Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez One Life Trips (« nous », « notre », « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous consultez notre site web ou utilisez nos services.

2. Portée de cette politique

Cette politique s’applique à :

• Visiteurs consultant notre site web

• Clients réservant des circuits, des excursions ou des forfaits de voyage

• Personnes nous contactant pour des demandes de renseignements ou des demandes d’informations.

3. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences de réservation et toute exigence alimentaire ou d’accessibilité. Nous pouvons également recueillir des données techniques limitées, telles que votre adresse IP et votre activité de navigation, par le biais de cookies et d’outils d’analyse. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement de confiance et ne sont jamais stockées par nous.

4. Comment nous recueillons les informations

• Directement auprès de vous par le biais de formulaires de réservation, de formulaires de demande de renseignements et de communications par courriel ou par téléphone.
• Automatiquement par le biais de cookies et d’outils d’analyse lorsque vous utilisez notre site web.
• Auprès de partenaires de voyage de confiance (tels que les agences de voyage en ligne) lorsque cela est nécessaire pour finaliser votre réservation.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Confirmer et gérer vos réservations.
• Organiser des services de voyage tels que le transport, l’hébergement et les visites guidées.
• Fournir des recommandations personnalisées et des conseils de voyage.
• Envoyer des confirmations de réservation, des itinéraires et des mises à jour importantes.
• Répondre à vos questions ou demandes.
• Respecter les exigences légales ou réglementaires.

6. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, par exemple avec :

• Des partenaires de voyage et des fournisseurs de services de confiance (par exemple, hôtels, sociétés de transport, guides touristiques) pour exécuter votre réservation.
• Des processeurs de paiement pour traiter les transactions sécurisées.
• Les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

7. Sécurité et conservation des données

Nous protégeons vos informations avec des serveurs sécurisés, le cryptage et un accès restreint. Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou tel que requis par la loi.

8. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Retirer votre consentement aux communications marketing.
• Demander une copie de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : guests@onelifetrips.com.

9. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation.
• Analyser le trafic du site.
• Fournir des offres pertinentes.

10. Contactez-nous